中文字幕av片,亚洲天堂手机在线观看,中文字幕在线观看亚洲,玖玖视频免费在线观看,欧美系列第一页,国产亚洲精品久久飘花,久久久手机看片

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期

用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航

改變觀念，改善服務(wù)

探索患者的愿望

滿足患者的期望

讓服務(wù)更有溫度

門診是患者就醫(yī)的第一站，門診服務(wù)和效率直接影響患者的就醫(yī)獲得感以及對(duì)醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受，提升患者滿意度，2月16日，由黨辦牽頭策劃、門診部協(xié)同開展的泰州市中醫(yī)院“一心向黨，醫(yī)路順暢”就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)在醫(yī)院門診各環(huán)節(jié)如期舉行。各職能部門負(fù)責(zé)人分成3組，以改善門診就醫(yī)流程為起點(diǎn)，深入開展體驗(yàn)式志愿活動(dòng)，站在患者角度找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)，將患者就醫(yī)的突出‘痛點(diǎn)’變成‘通點(diǎn)’，通過換位體驗(yàn)，搭建醫(yī)患間相互理解、溝通的橋梁。

如果不理解疫情期間入院就診流程怎么辦？

如果在就診時(shí)遇到態(tài)度冷淡的導(dǎo)醫(yī)心情如何？

如果醫(yī)技檢查等待時(shí)間長(zhǎng)怎么解決......

通過讓醫(yī)務(wù)人員真實(shí)扮演“患者”進(jìn)行了角色互換體驗(yàn)。從門診入口通過疫情防控卡口開始，模擬3種方式進(jìn)行掛號(hào)就診；在候診區(qū)域記錄登記、候診、就診、繳費(fèi)、檢查、取藥等各環(huán)節(jié)所用時(shí)間，結(jié)合每個(gè)具體細(xì)節(jié)，及時(shí)詢問身邊其他患者感受，認(rèn)真了解患者所需，查找就診流程中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院門診就醫(yī)流程、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了綜合體驗(yàn)，同時(shí)收集整理了相關(guān)資料和素材。

小到吵架拌嘴、幫扶殘疾人就醫(yī)、尋找診室，大到求診加號(hào)、咨詢疑難雜癥……期間，大家也真切感受到門診工作的辛苦?！捌饺赵谵k公室‘望聞問切’較多，真不知道患者有這么多困難和煩心事。以后還得每天多到一線轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！毙畔⑻庩愑铢i處長(zhǎng)表示，自己要在以后的工作中多站在患者的角度思考問題，要為臨床一線提供最快最好的保障，才能讓患者就診更便捷。

門診部護(hù)士長(zhǎng)孫敏說道，“通過活動(dòng)，我們更加深刻體會(huì)到患者就醫(yī)真實(shí)感受，導(dǎo)醫(yī)作為門診服務(wù)的排頭兵，要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，努力提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在以后的服務(wù)中要提高“共情”水平，從細(xì)節(jié)出發(fā)，真正做一名有溫度的導(dǎo)診服務(wù)人員”。

活動(dòng)過后，各組體驗(yàn)人員立即召開碰頭會(huì)，針對(duì)本次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的患者就診過程中各個(gè)環(huán)節(jié)提出存在問題和短板，大家暢所欲言，紛紛從體驗(yàn)感受出發(fā)，結(jié)合自身部門職責(zé)提出整改建議。同時(shí)紛紛表示，在今后的工作中要將心比心，換位思考，做到憂患者之憂，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)患者，提高就醫(yī)滿意度。

此次活動(dòng)，共梳理門診患者就診各環(huán)節(jié)需整改問題25條。門診部主任李書清對(duì)體驗(yàn)人員提出的意見和建議表示感謝，并表示一定會(huì)以此次活動(dòng)為突破口，即刻整改，優(yōu)化流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和便民措施，增強(qiáng)患者的滿意度，讓患者感受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

黨委副書記孫曉軍指出，了解才能理解，換位方能交心。互換體驗(yàn)是增進(jìn)醫(yī)患互信的有效途徑，醫(yī)務(wù)人員在體驗(yàn)患者的難與痛中不斷改進(jìn)管理和服務(wù)，患者也在感受醫(yī)生的苦與累中更加理解和配合治療。此次活動(dòng)通過引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員走出崗位，換位思考，改善服務(wù)，以緩解病人就醫(yī)的不便。為此，醫(yī)院今后將采用患者滿意度調(diào)查和換位思考相結(jié)合的方式來不斷發(fā)現(xiàn)患者就醫(yī)中的問題，進(jìn)行分析和決策，形成長(zhǎng)效機(jī)制，并持續(xù)改善，最大限度方便患者就醫(yī)，努力做到讓患者滿意、讓家屬滿意、讓社會(huì)滿意。

為了讓患者就診放心、感覺舒心、體驗(yàn)溫馨，泰州市中醫(yī)院堅(jiān)持關(guān)注患者就醫(yī)感受，打造“醫(yī)路通暢”便民服務(wù)體系，倡導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員站在病人的立場(chǎng)上換位思考，真正了解病人的需求。通過開展群眾滿意度調(diào)查，積極征求關(guān)于診療服務(wù)、就診流程、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等方面意見和建議，推出多項(xiàng)改進(jìn)措施，如多渠道掛號(hào)、國(guó)家、省級(jí)專家團(tuán)隊(duì)定期坐診、推進(jìn)智能化建設(shè)、深化一站式服務(wù)模式、中藥快遞服務(wù)、患者隱私保護(hù)舉措等，全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理效能，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。堅(jiān)決做到“以人為本”，時(shí)刻以患者為中心，貼近病人，突出一個(gè)“情”字；貼近臨床，突出一個(gè)“精”字；貼近社會(huì)，突出一個(gè)“實(shí)”字；以務(wù)實(shí)的精神、精湛的技術(shù)，細(xì)微的服務(wù)滿足人民群眾多層次、多樣化的健康需求，爭(zhēng)做德藝雙馨的醫(yī)護(hù)工作者。